Conditions générales de vente

 

Chez Noor Recovery, chaque commande est préparée avec le plus grand soin et confiée à un transporteur professionnel.

Dès la prise en charge du colis par le transporteur, Noor Recovery ne peut être tenue responsable des retards de livraison, incidents de transport ou événements indépendants de sa volonté. En cas de colis perdu, endommagé ou livré dans un état non conforme, une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur avant toute décision relative à un remplacement ou à un remboursement.

Afin de garantir le bon traitement de votre demande, toute anomalie (colis détérioré, ouvert, incomplet ou non reçu) doit être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, accompagnée de photographies du colis, de son emballage et du produit concerné.

Toute déclaration frauduleuse ou demande ne pouvant être confirmée par les éléments fournis ou par l'enquête du transporteur ne pourra donner lieu à une indemnisation.

Notre priorité est d'offrir à chacun de nos clients une expérience d'achat fiable, transparente et sécurisée.